TRADITIONAL SI MODERN DESIGN S.R.L., administratorul magazinului online traditionalsimodern.ro, își dorește ca toți clienții săi să fie mulțumiți de produsele achiziționate și să ofere un proces de cumpărare simplu și sigur. În cazul în care produsul achiziționat nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, vă puteți exercita dreptul de retur în conformitate cu legislația în vigoare.
1. Dreptul de Retur
Conform legislației în vigoare, clienții magazinului online traditionalsimodern.ro au dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi nevoiți să furnizeze un motiv. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, cu ambalaj corespunzător și accesorii intacte.
2. Procedura de retur/schimb
Vă rugăm să completați formularul de mai jos și în maxim 5 zile lucrătoare unul dintre colegii noștri se va ocupa de solicitare.
Info: tot ce trebuie să faceți este să completați corect și complet formularul și echipa noastră va trimite curierul la dumneavoastră, pe baza informațiilor furnizate.
În cazul unui retur, curierul va prelua coletul și el se va ocupa de lipirea etichetei AWB. Dumneavoastră trebuie doar să ambalați bine produsul, nu trebuie să scrieți nimic pe pachet.
În cazul unui schimb, vom selecta opțiunea de SWAP, curierul vă predă coletul cu noua mărime/ noul produs și dumneavoastră îl predați pe celălalt la schimb.
Cum a fost menționat anterior, trebuie doar să ambalați bine produsul, nu trebuie să scrieți nimic pe pachet, lipește curierul AWB-ul.
Costul schimbului este de 20 lei, se achită agentului de curierat.
3. Modalitatea de ambalare a returului/schimbului
Este foarte important să împachetați coletul în mod corespunzător, astfel încât produsele să fie protejate pe traseu și metoda de ambalare să nu permită vizualizarea sau accesul la conținut pe timpul transportului.
De menționat este faptul că nu e de datoria curierului să verifice modul în care este ambalat un colet. Agentul nu va analiza modul de ambalare la momentul ridicării și nu poate fi făcut răspunzător pentru că a acceptat să ridice un colet ambalat necorespunzător. Acesta doar va printa AWB-ul și-l va lipi pe colet, opțiune selectată de noi în momentul plasării comenzii de ridicare.
Nu se pot returna produsele care au fost purtate, spălate sau au suferit modificări de orice fel.
Dacă primim produsele deteriorate, murdare sau uzate, rambursarea contravalorii nu se poate face.
Împachetarea necorespunzătoare poate atrage după sine deteriorarea produselor. În acest caz, curierul nu poate fi tras la răspundere, după cum am menționat mai sus, este de datoria expeditorului ca produsele să fie corect ambalate.
4. Rambursarea sumelor plătite
Dacă doriți doar retur, vă rugăm să completați în formular și contul în care se face rambursarea banilor și vom efectua transferul atunci când produsele vor ajunge înapoi la noi.
TRADITIONAL SI MODERN DESIGN S.R.L. va rambursa contravaloarea produselor returnate în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea acestora.
În cazul în care produsul returnat nu îndeplinește condițiile de retur menționate mai sus, TRADITIONAL SI MODERN DESIGN S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza acceptarea returului.
4. Contact
Dacă aveți alte întrebări cu privire la politica noastră de retur, vă rugăm să ne contactați pe același număr de WhatsApp sau telefonic la 0728793506 Vom fi bucuroși să vă ajutăm și să răspundem la orice întrebare aveți.